Саппорт смотрит на тебя как на говно
Я не люблю обращаться в саппорт. Почему? Всегда есть шанс попасть на человека, которому хрен что объяснишь, причём объясняешь конкретно, в деталях, делая акценты на том, что именно тебя интересует.
Но, бывают такие саппорты, которые смотрят на тебя как на говно.
Пример? Вчера обратился в одну белую партнёрку, по мылу (только так можно, не самый быстрый способ получить ответ) по поводу выплаты, хотел узнать о том сколько раз в месяц выплаты, через сколько после заявки я получу деньги. И что я вижу утром? Мне сказали, что нужно нажать на кнопку вывода и ждать денег! Отлично. Мега ответ! Сейчас написать обратно и ждать ответа ещё.
В общем, случается говно.
А у вас бывали плохие общения с суппортом? Знаю же что бывали :)
это же it-crowd :)))
ну да, он самый)
Вот например сегодня, общался с саппортом, правда скорее не опытным просто. Говорю симптомы проблемы, он нифига не въезжает что я хочу от него. Сошлись на универсальном решении «на 7 бед – один reset» :)
Зачем ставить себя в позицию жертвы? Ведь гораздо интереснее сделать наоборот: СМОТРЕТЬ НА САППОРТ КАК НА ГОВНО. Тем более, что как правило, так оно и есть. :)
попробуй пообщаться с сапортом амазона, там тебя встретят приветливые индусы, которые будут говорить вежливо но не понятно.
Ой как же часто такое случаеться… иногда просто сил нет, как надоедает тупой суппорт.
Дмитрий, если у Вас такой саппорт, ты будешь однозначно жертвой, так как тратишь свое время на них!
саппорт у вебмани какашка, шаблонные ответы…
Аналогично всё.. общаюсь с саппортами 10 лет.
А я не так давно обратился в саппорт, мне ответили через 2 НЕДЕЛИ, сказали что мое обращение случайно попало в спам. Нет слов, хорошо, что я с ними не стал работать.
Саппорт это отдельная проблема иногда. Вспоминаю БИЛАЙН – пока им дозвонишся, пока объяснишь проблему, пока тебя соединят непосредственно с техподдержкой(в 70% случаев обрывалась связь) уже и перехочется решать проблему(А ведь проблемы то БЫЛИ!). В общшем, не сидите на БИЛАЙНЕ)
Швепс, а речь идет, если не секрет, о проводном билайне (ака Корбина) или же о мобильном операторе? Просто вот к проводному лично у меня претензий нету вообще, я пару раз звонил им – вообще нормально )) А мобильный – даже не знаю, пользуюсь Мегафоном (у них, кстати, тоже все ок с суппортом).
А вообще – я как-то работал в техподдержке, поверьте – это нелегкий труд. К людям из любых суппортов я с тех пор отношусь с максимальной лояльностью, скажем так.
Я тоже понимаю, что саппорт – труд не лёгкий. Но когда саппорт того же Билайна не в курсе, что у них для телефонов и модемов разные сим-карты используются, и вообще ни черта не знает – это просто бесит!
Саппорт это адский труд. А если ещё платят мало, а в билайне 100% платят мало, сапорту все надоедает и он начинает работать формально.
Я бы не выдержал целый день на вопросы отвечать, особенно когда 80% вопросов идиотские и есть в faq
у меня пока всегда нормально проходили общение с саппортом, может просто попал на нормальных))